近年来，普陀区图书馆依托总分馆服务体系及公共文化标准化建设，坚持政府主导、社会参与、重心下移、共建共享的原则，把优质全民阅读服务延伸到基层，努力为市民读者提供更丰富、更精准、更优质的阅读服务。

2021年，我们为各街镇分馆和基层服务点提供了逾60次的“百万长者智能手机应用（一网通办）”免费培训课程，受到了老年读者的欢迎。

甘泉路街道是一个深度老龄化社区，智能手机应用培训课程帮助社区长者居民实现了“智能技术自由”，享受到挂号预约、扫码出行、日常消费等各类便民服务。

石泉路街道分馆的老年读者在参加培训后表示，平日里子女工作繁忙，没有时间教他们操作手机，通过今天的学习，让他们对智能手机的操作熟练了不少，希望今后多多开展这样的活动。

曹杨新村街道分馆开展的系列培训活动以“一网通办”政务服务和公共服务为基础，之后还将陆续推出就医篇、出行篇、消费篇、社保篇等课程。

长寿路街道分馆举办的“为老服务一网通办”专题培训讲座，从“一网通办”的基础功能开始，对长者版“一网通办”的使用方法和步骤做了详细的介绍。

在长征镇分馆，“一网通办”着力为老年人等“数字弱势群体”提供服务便利，研究推出长者专版，汇聚老年群体常用服务。在使用过程中，老师以及一旁的志愿者手把手帮助他们操作，耐心地告诉他们每一步的操作方法。

在真如片区共享餐厅举行的专题培训，给居民就医需求提供了方向性的线上指导，为居民线上挂号、预约等服务提供了极大便利。

桃浦镇分馆的免费培训课程在桃浦西部片区中心教室开展。课程专题介绍了“桃浦旗舰店”各类特色应用，活动现场气氛热烈。

在万里街道中华家园活动室、宜川路街道分馆和长风新村街道分馆内也都相继开展了“百万长者智能手机应用课程”，通过讲座的方式让老年人学会灵活操作手机里的各项功能。